Bhuiyan Mart Terms & Conditions
আপনার ও আমাদের সুন্দর সম্পর্কের কিছু সহজ নিয়ম
Bhuiyan Mart-এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অর্ডার করার আগে দয়া করে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো একটু দেখে নিন। এই নিয়মগুলো আমাদের সেবা আরও উন্নত করতে সাহায্য করে।
১. অর্ডার প্রক্রিয়া
আমাদের ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়া পেজে অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের কাস্টমার কেয়ার থেকে আপনার কাছে একটি কনফার্মেশন কল যাবে। ফোন রিসিভ না করলে বা তথ্য সঠিক না হলে অর্ডারটি বাতিল হতে পারে।
২. পণ্যের স্টক এবং দাম
আমরা সবসময় সঠিক দাম এবং স্টক আপডেট রাখার চেষ্টা করি। তবে কারিগরি ত্রুটির কারণে অনেক সময় দামে ভুল থাকতে পারে; সেক্ষেত্রে আমরা আপনার সাথে কথা বলে সঠিক দামে অর্ডারটি আপডেট বা বাতিল করার অধিকার রাখি।
পণ্যের কালার এবং প্যাকেজিং ডিভাইসের ব্রাইটনেস বা ফটোগ্রাফির কারণে সামান্য ভিন্ন মনে হতে পারে।
৩. পেমেন্ট পদ্ধতি
আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অথবা আমাদের দেওয়া গেটওয়ের মাধ্যমে বিকাশ, নগদ বা রকেট দিয়ে অগ্রিম পেমেন্ট করতে পারেন।
বিশেষ কিছু অর্ডারের ক্ষেত্রে বা বড় অ্যামাউন্টের অর্ডারে আমরা আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট অনুরোধ করতে পারি।
৪. ডেলিভারি ও রিসিভ
ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন দয়া করে পার্সেলটি চেক করে নিন। পার্সেল খোলার সময় একটি ‘আনবক্সিং ভিডিও’ করার জন্য আমরা অনুরোধ করছি। এতে পণ্য নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে তা দ্রুত সমাধান করা সহজ হয়।
৫. অভিযোগ ও সমাধান
যেকোনো অভিযোগ (ভুল পণ্য, ত্রুটি বা মিসিং আইটেম) পণ্য পাওয়ার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। আপনার অভিযোগটি যৌক্তিক হলে আমরা দ্রুত তা সমাধানের ব্যবস্থা নেব।
৬. গোপনীয়তা রক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা) শুধুমাত্র অর্ডার ডেলিভারির কাজে ব্যবহৃত হবে। আমরা আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।